之前有句话叫做“不做电子商务,你将无商可务”,但是随着这几年经济发展,互联网反而遇到瓶颈,国家对网络平台监管加严,相关的法律条例也越来越多。现在大家反而会听到“实体店终于翻身了”,为什么这么讲,主要表现为以下4点。
1、电商平台出现“杀熟”现象
“杀熟”是电商平台通过针对不同新老顾客的购物习惯、购物方式等,在相同的产品上标出不同的商品价格,老顾客作为回头客,往往在不知不觉中被“杀熟”。商家利用了老用户长期使用同种APP的习惯,判断其不会去货比三家,因此在同一件商品上往往比其他顾客要花费更多的金额。
据网友反映,某打车APP在相同的路程,相同的起点和终点,因新老顾客身份不同,手机品牌不同而面临不同额度的收款。某电商平台通过采集用户的消费习惯,让不经常购物的用户获得优惠券,而让回头客享受不到此种福利。商家这种“割韭菜”的行为大大损害了消费者的利益,依靠欺诈消费者来获取不法利益,这属于价格欺诈,是违法行为,消费者有权通过维权来获得赔偿。
2、后疫情时代,实体店的机会来了
马云在一次演讲中曾说:未来没有纯实体,也没有纯线上,只有融合才是未来。
也许三年时间让你亏掉了之前三十年赚到的钱,但是相信我实体店马上将进行大规模的反扑。
如果你能把握好这次机会,也许只需要几天几个月的时间,你就能把之前所有的损失全部赚回来。但是我不得不告诉你的是,想要在这次反扑当中赚到更多的钱,以前那种二十年前的经营方式,绝对是行不通的。
实体门店未来想要生存,则需要根据人们的生活方式变化,改变经营策略,把线下的交易功能转变成引流入口与体验场景,并打通线上实现多渠道销售、多场景营销。
对实体线下门店来说,移动技术重构了“人、货、场”,对门店提出了更高效率、更低成本、更好的消费体验的要求。
门店数字化运营的核心是帮助企业实现线上线下融合,以用户数据为核心的线上,以体验为核心的线下,来满足消费者真正需求。数字门店结合了实体店与电商的优势,让实体店经营的同时也把店开到了用户手机里。
让实体店把线上的“门店”和线下的“门店”结合起来,通过微信小程序、APP把粉丝有效积累起来,实现实体店的双店经营,大数据分析用户行为习惯,更有效的发挥实体店的优势。
3、线下实体店的3大价值
1、流量入口:将门店作为流量入口,将用户导入私域流量池,用户买或者不买,只要沉淀在了私域流量中,就有了后续持续的可能。
2、消费体验:线下实体店是用户的体验中心,消费者在线上获取消费信息,再到线下体验,或者线下实体店直接配送,增强了消费动力和消费体验。
3、信任背书:营销的逻辑是信任。消费者已经在实体店真真切切的体验过,消费过,就会产生一定的信任背书,促使二次复购。
4、三大电商不止是营收下滑,流量红利也在见顶
据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿,互联网普及率达73.0%。剩下的27%中多数是老年人或儿童,已经没有挖掘空间了。可见,互联网流量红利已在见顶,同时消费大环境增长放缓,电商行业从增量竞争转入存量竞争。
以前大家都说实体店难做,房租贵,成本高,现在网店一样难做,高昂的推广费、广告费,超低的毛利,让很多电商难以存活。电商平台上80%的钱都被20%的头部商家赚走了,盲目涌进电商平台只会让人赔得血本无归。电商创业者变得越来越少。
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