直击上海虹桥火车站,究竟是怎么一回事?

  1月12日一大早，沪上门户上海虹桥站已人头攒动，像绣花一样精细的客运服务不仅有效应对久违的大客流，而且在冬日里温暖着万千旅客的身心。上海站虹桥车间党总支书记刘昊翔介绍。今年春运，上海虹桥站、上海站、上海南站三大客运站预计发送旅客近1000万人次。上海虹桥站是长三角地区高铁与航空、地铁、公交、出租车等多种交通方式无缝衔接的大型交通枢纽。上海虹桥站设高速、综合2个车场，规模16台30线，是我国最大的高铁车站之一。

  直击上海虹桥火车站究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

  来源：【人民铁道网】

  上海虹桥站客运员将装有应急药品、冰宝贴、润喉糖的“安康袋”送给重点旅客，温暖春运旅途。蒋辰奇摄

  喜气洋洋、灯笼高挂、客流井然、步履轻盈……1月12日一大早，沪上门户上海虹桥站已人头攒动，像绣花一样精细的客运服务不仅有效应对久违的大客流，而且在冬日里温暖着万千旅客的身心。

  “同乡晚上乘车，而我买的车票是中午，不能一起回家。你看看能不能给我改签一下车票。”在车站第五售票处“一窗通办”窗口，旅客王先生求助道。不一会儿，在春运客服专员金乃青的帮助下，这位多年没有回过河南老家的旅客如愿以偿。

  偌大的候车室内，前来办理业务的旅客络绎不绝，8个敞开式服务柜台上摆放的“七色服务卡”格外显眼，分别对应着无障碍信息、遗失物品、重点旅客等7个服务项目。“我们将售票窗口升级为全业务、一站式的售票服务中心，一个窗口就可以办理售票、改签、12306认证等14项业务。遇旅客求助，首问负责，‘一窗通办’，一帮到底。”上海站虹桥车间党总支书记刘昊翔介绍。

  与国际接轨，打造畅行服务。“一窗通办”服务区不远处，4个进站区域的66台自助实名制核验闸机旁，旅客们正依次排队，有序自助“刷脸”进站。候车室里，两个一站式12306服务中心格外显眼。准备乘车回江西鄱阳的旅客解女士使用自助查询机一键就找到了最近的饮水点。“车站真大、特别先进，服务也很精细、很贴心。”解女士称赞道。

  “真心谢谢你们！感谢铁路人的暖心服务！”在车站工作人员和志愿者的帮助下，通过“银发服务慢窗口”购票、“银发通道”进站，独自出门的老年旅客刘爷爷顺利来到站台，拉着客运员的手连声道谢。

  上海已迈入深度老龄化，户籍老年人口比例超过35%。春运期间，为了确保老年旅客出行一路畅通、不让脱网旅客“掉队”，在节前大客流集中到达、聚集的情况下，上海虹桥站进一步完善服务细节，实施“银发服务”模式，开设“银发服务慢窗口”，有针对性地给老年旅客量身定制出行服务举措，展现海派文化的细腻与温情。

  日前，旅客刘红敏进站不久，感到身体不适，在车站工作人员帮助下来到“心尚”服务工作室接受驻站医生诊疗，很快恢复了正常。“健康春运，健康出行，车站设置了医疗服务点，邀请地方医疗机构派驻医生坐诊和巡诊，及时为旅客提供医疗救助。同时，我们还制作了‘安康袋’，免费发放给重点旅客。”上海站虹桥车间客运值班员、“心尚”服务工班工班长周绚边介绍边用轮椅推着一位视力障碍的“常客”乘车，“无论何时，我们都待旅客如亲人。”

  空中、半空、地面相结合的立体导向系统，符合国际标准的冷热直饮水，升级后的智能卫生间不仅能实时显示使用信息，而且能准确掌握空气质量、异味指数、温度湿度等指标，让南来北往的旅客切身感受到现代化铁路服务的温馨、温暖和体贴。

  “绣花”般的精细服务扮靓了沪上门户。今年春运，上海虹桥站、上海站、上海南站三大客运站预计发送旅客近1000万人次。

  ●感言

  今年春运，久违的热闹和烟火气终于回来了。看到众多旅客到车站乘车，工作虽然繁重，但很开心。针对今年春运客流特点，我们主推“绣花”服务，在医疗服务、医药配备、健康宣传等方面做足准备，衷心祝愿广大旅客健康平安过大年、节后回沪挣大钱。

  ——上海站虹桥车间客运值班员、“心尚”服务工班工班长周绚

  上海虹桥站不仅是大，而且设备先进、标识清晰、服务精准，进出站十分便捷。各种自助设备非常齐全，吃饭、休息、购物也很方便，物美价廉，选择还特别多。这个超级大站被称为国际化大都市的窗口名副其实，感觉铁路发展真是日新月异。

  ——来自河南郑州的旅客刘尚新

  车站档案

  上海虹桥站是长三角地区高铁与航空、地铁、公交、出租车等多种交通方式无缝衔接的大型交通枢纽。站房面积24万平方米，最高可同时容纳1万人候车。上海虹桥站设高速、综合2个车场，规模16台30线，是我国最大的高铁车站之一。

  本文来自【人民铁道网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

  ID：jrtt

  直击上海虹桥火车站相关阅读：

  虹桥火车站人山人海，春节未至，何来“返乡”潮？

  今天是因上海本轮疫情，在小区内居家隔离的第76天。

  最近几天在楼栋群里看到小区内有很多人在申请返乡，要离开上海。

  具体的流程是：需要先让你自己家乡那边开具一张接收证明，然后再向上海所在的居委去进行报备，居委开具了通行证之后，带好自己的核酸检测阴性证明，就可以到虹桥火车站坐高铁或者自驾车回去自己家乡了。

  想必大家最近这段时间也都在网络上看到，虹桥火车站每天人山人海，绝大部分都是申请了返乡批准，要回家乡的人。包括本人有一些在上海的朋友和同事，最近也有部分人申请了返乡。

  这一批返乡人群的基数还是比较大的，包含了不同阶级、不同年龄段的各类人群。有些是在上海从事一些门槛相对较低工种的劳动力工作者，也有在互联网公司和高新企业上班的白领，还有很多是刚刚大学毕业的应届生和实习生。

  返乡的原因无外乎是上海最近这轮疫情对大家的生活以及经济方面都造成了巨大的压力。以及很多人会未雨绸缪，觉得上海疫情后的恢复还需要打个问号，所以选择暂时先回到家乡，等到上海各个方面都恢复稳定后，再决定是否继续回到上海发展。

  对于这次“返乡”的现象，也分别产生了两类不同评价。

  一种是觉得趋利避害是人的本能，上海的生活成本短时间不会降低，没有稳定收入的情况下暂时离开上海也是明智的选择。而另一种是有人会觉得目前这轮疫情已经逐渐到了企稳阶段，上海各方面也在逐渐的进行恢复，危机的同时伴随而来的是更多的机遇。

  其实两种观点都没有错，每个人的立场和需求不同，选择自然也会存在差异。在疫情这种天灾面前，众生皆苦。无论是返乡，还是继续留守上海，相信大家都是根据自身情况做出了最适合自己的选择。

  那么疫情结束后你是打算继续留在上海，还是选择回去家乡或者去其他城市谋求生机呢？更多软件教程请关注：QQ资源吧m.qqzy8.com！