抖音商家最怕什么投诉才会退款？12315投诉就可以！

随着抖音网络直播带货的发展，越来越多人选择在抖音上购买商品。但是有时候，也会遇到一些商家发货虚假的情况。为了维护消费者的权益，以及让抖音网络购物更加安全、有效，今天，小编整理了关于如何投诉抖音商家虚假发货的方法。

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投诉方法

1.抖音APP客服

可以直接通过订单页面对商家进行投诉，也可以和客服进行协商退货。

2.12315官网平台

登录12315官网，登录自己的账号。选择我要投诉，填写相关投诉内容，提交投诉即可。

3.消费保

在消费保平台发起投诉，消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台。在微信小程序直接搜索“消费保”，进入小程序后点击【投诉】提交相关的投诉信息即可。

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什么情况下可以投诉抖音商家？

1.如果您已经付款并申请退款成功，在15天内登录抖音账号，找到相应的退款订单，就可以对卖家进行投诉，投诉内容可以包括：卖家违背发货承诺、缺货、违背发货时间承诺、出售假货等；

2.如果遇到无良商家，出售质量差的商品或者不主动处理问题，一定不能轻易放过。可以通过投诉的方式让商家或抖音官方来处理。

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购物时需注意

一是确认商家具备正规资质。应该提前了解商家的市场信誉和经营状况，可以上网查询商家的消费评价指数、投诉数量和内容等信息，尽量选择资质齐全、评价指数较高的商家进行消费；

二是选择正规平台交易。付款方式的选择，应该尽量避免离开正规的第三方平台去其他地方交易，也不要随意点击陌生链接，以免造成经济损失；

三是保留相关证据材料。认真核对商品或服务的页面价格、购物车价格、结算价格是否一致，并保留与商家有关的消费凭证、聊天记录、物流信息等，以便发生纠纷后，能够维护自己的合法权益；

四是提高维权意识。如果在购物过程中遭遇“闹心事”，可以通过以上的方法进行投诉，正确维护自己的权益。

好啦，以上就是关于如何投诉抖音商家虚假发货的文章，希望对您有所帮助。