实体店不退货打12315管用吗,实体店退换货多余差价不退合理吗？

  近日，长沙市的李先生在一家商场购买了价值999元的商品。李先生付了款回家发现这个商品有缺陷，所以去百货商店换了。但是，这个商品卖完了。店员告诉小李和这个商品一样，但价格只需899元。出来的100元差价商场不退款。李先生可以自己选择其他商品。

  实体店退换货多余差价不退合理吗？

  实体店退货更换的差价不退款是否合理要根据情况而定。约定商家可以更换，在产品保质期(保修期)内，不仅要给予更换件，而且要遵守多退少补原则。如果超过质量保修期或不在商家的承诺范围内，发生质量问题，除非产品不合格，否则不能退货。在这种情况下，如果商家同意更换，商家也可以不退还差价。

  因此，产品存在缺陷，必须先验证商家在购买商品时约定的内容和产品的保质期。

  李先生的遭遇，其实很多消费者都遇到过，但因为金额少，所以忍着。在这里，无论购买什么产品，都要注意商品的质量检查，注意保留商家约定的内容，查询质量保证期，避免日后出现问题。发生纠纷，不能与商家协商的，消费者可以拨打消费者协会或者12315进行咨询和投诉，也可以依法向人民法院提起诉讼。