快手平台最怕投诉哪里？12315管快手退款吗

快手直播间因高性价比的商品和快速的售后服务，吸引了越来越多的消费者。当我们遇到到快手商家不肯退款退货应该如何投诉呢？一起来看看吧。

1

投诉方式

1.联系快手官方客服，客服电话400-006-6666进行投诉，官方将在1个工作日内核实投诉内容并进行回复。

2.打开快手App，在功能栏中选择快手小店，我的订单，点击你要投诉的订单后就会进入商品页面，再点击右上角的分享图标，选择举报，在举报页面选择举报原因即可。

3.12315平台，由于投诉到12315后，投诉内容一经核实，企业和商家受到的惩罚力度会较大，小编建议大家如果不是什么大问题的话可以先考虑用其他的方式进行投诉。

4.消费保，如果快手所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费保平台进行投诉，可以通过“消费保投诉”小程序进行投诉。

2

快手小店买东西商家不给退款怎么办?

快手买东西不退货，直接联系官方客服介入处理，这个可以得到官方帮助的。还可以去消费者协会投诉，要求退货，维护自己的合法权益。

3

快手小店被投诉后会怎么样?

1.如果出售的商品确实存在质量问题的，消费者申请快手小店介入的，快手小店将支持消费者退货退款要求，并且退换货产生的所有运费由商家承担。

2.如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致消费者损失的，建议商家与消费者自行协商或通过其他途径解决。

3.如果消费者在超过国家、快手小店规定或商家承诺提供的售后服务期限向快手小店或商家提出关于质量问题的投诉，原则上快手小店不介入该类纠纷的处理，但这并不能免除商家应尽的售后服务责任，商家仍需要提供相应的售后服务。

4

网络消费需注意

1.注意保存成交和支付页面。

2.要求商家在快递时，一并将小票、保修单、发票寄送给消费者。

3.注意保留相关证据，如购物发票（发票是最为客观有效的证据，谨防假发票），相关单据如收货单、快递单、付款单等，涉及交易的聊天记录及电商网页的交易记录，交易产品的包装等等。

好啦，以上就是关于快手商家退款不退货的投诉方式啦，希望对大家有所帮助。