京东专员解决不了找谁？12315受理京东会怕吗

在京东购物后，有时需要联系京东的在线人工客服，但是却始终无法联系到，今天就来分享一下具体的联系方法。不是商家客服，是平台客服哦

首先京东平台的客服主要分两类：

第一类：店铺供应商客服、商家客服

第二类：京东平台专员人工客服

咱们平时在京东平台购物，一般常常联系到的是店铺供应商客服、商家客服。因为这类客服，只需要在商品页面点联系客服，就会接入。这就导致常常联系不到京东平台专员。

店铺类客服，一般主要是商品介绍为主，如果是关于平台类的问题，就需要联系平台客服了。

在这里，主要分享一下如何联系京东平台人工专员

先来看下如何京东手机APP联系京东平台人工在线客服

首先，打开京东手机APP，选择 右下角【我的】，再选择【客户服务】

在【客户服务】界面，有好多相关的服务，比如

【退换/售后】：退换货维修等可以从这里查看

【价格保护】：如果商品降价，保价期内可以从这里提交

【发票服务】：可以查看发票。等其他服务

这里主要介绍联系人工专员客服，在【客户服务】界面的最下边，有

【电话客服】【在线客服】【服务进度】

我们点【在线客服】

★★★下边是重点，联系时需要一些方法。

进入【在线客服】界面后，不要发问题，先发 转人工 ，

系统可能会提示一些问题，不用管提示，继续发 转人工 ，直到系统提示【联系人工客服】，这时点这个，对应 【联系人工客服】

点击【联系人工客服】后会提示一些选项，这时选择选项，然后点【进入人工服务】

这时关闭界面后会自动转到 京东人工服务 ，就可以联系上了

再来介绍一下如何用电脑，联系京东人工客服

首先登录 京东官网，选择 【客服服务】→【在线客服】。如下图

进入联系界面时，还是先发 转人工，系统会提示一些问题类型，

选择对应的类型后，一般是可以联系上的。

以上就是对如何联系京东在线人工客服的方法，另外如果在线客服不方便联系，京东商城还有电话客户哦。